У період воєнного стану в Україні триває експериментальний проєкт, який спрощує учасникам бойових дій процедуру звернення за пільгою на оплату житлово-комунальних послуг. Наразі діє спрощена процедура, згідно з якою необхідно подати тільки одну заяву – про взяття на облік та надання пільг.
Заява може бути подана не тільки самим учасником бойових дій, а й одним з членів його сім’ї. Заяву можна подати особисто до територіального органу Пенсійного фонду України або
– на веб-порталі електронних послуг Пенсійного фонду України;
– в мобільному додатку Пенсійного фонду України;
– надіслати поштою
Також заяву з необхідними документами можна подати до уповноваженої посадової особи виконавчого органу сільської, селищної, міської ради або через ЦНАП.
Якщо заява на призначення пільги на оплату житлово-комунальних послуг подається поштою, то датою звернення та початку надання пільги вважається дата, що зазначена на поштовому штемпелі місця відправлення заяви.