Правила надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг, в тому числі учасникам бойових дій, регламентуються Порядком надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого палива і скрапленого газу у грошовій формі.
Учасники бойових дій мають право на пільги за такими послугами:
1. Житлова послуга – послуга з управління багатоквартирним будинком.
2. Комунальні послуги:
– з постачання та розподілу природного газу;
– постачання та розподілу електричної енергії;
– постачання теплової енергії;
– постачання гарячої води;
– централізованого водопостачання;
– централізованого водовідведення;
– управління побутовими відходами.
3. Плата за абонентське обслуговування для споживачів комунальних послуг, що надається за індивідуальними договорами про надання комунальних послуг або за індивідуальними договорами з обслуговуванням внутрішньо будинкових систем про надання комунальних послуг.
Для призначення пільг учасник бойових дій має бути на обліку в Реєстрі осіб, які мають право на пільги, та повинен звернутися до органу Пенсійного фонду України з відповідною заявою про надання пільг за встановленою формою.
У цій заяві необхідно заповнити дані щодо тих житлово-комунальних послуг, якими пільговик користується, назва та особовий рахунок організації, що надає послуги.
Під час опрацювання документів територіальні управління Пенсійного фонду України направляють до управителів будинків, надавачів послуг запит для підтвердження розміру внесків / платежів на оплату витрат на управління будинком, цін і тарифів на послуги.
Після отримання відповідей відомості перевіряються та приймається рішення про призначення пільг.