Повернення людини з полону — це лише початок тривалого шляху до фізичного, психологічного та соціального відновлення. Саме тому законодавство України передбачає систему соціальних послуг не лише для звільнених військовослужбовців і цивільних осіб, а й для членів їхніх сімей.
Соціальна підтримка надається вже з моменту звільнення людини — у центрі реінтеграції або закладі охорони здоров’я, а після повернення додому продовжується за місцем проживання.
Члени сімей можуть отримувати соціальні послуги як під час перебування їхніх рідних у полоні, так і після їхнього звільнення.
Які соціальні послуги гарантує держава
- Консультування
Допомога у роз’ясненні:
- державних гарантій;
- пільг;
- соціальних виплат;
- програм підтримки;
- можливостей отримання допомоги від державних органів, місцевого самоврядування, громадських та міжнародних організацій.
- Представництво інтересів
Фахівці можуть допомогти:
- оформити необхідні документи;
- зареєструвати місце проживання;
- відновити документи;
- розшукати родичів;
- відновити сімейні та соціальні зв’язки;
- оформити інвалідність;
- забезпечити технічними засобами реабілітації;
- організувати лікування або реабілітацію;
- вирішити житлові питання.
- Догляд вдома та натуральна допомога
Для осіб, які через стан здоров’я не можуть самостійно себе обслуговувати, можуть надаватися:
- допомога у самообслуговуванні;
- прибирання житла;
- прання;
- дрібний ремонт одягу;
- заготівля дров;
- інша побутова допомога.
- Соціальний супровід
Якщо сім’я опинилася у складних життєвих обставинах, спеціалісти допомагають:
- координувати отримання різних видів допомоги;
- взаємодіяти з державними органами;
- вирішувати складні питання, що потребують тривалого супроводу.
- Соціальна адаптація
Передбачає:
- психологічну підтримку;
- допомогу у відновленні сімейних стосунків;
- підтримку дітей;
- участь у групах взаємодопомоги;
- сприяння працевлаштуванню;
- професійне навчання або перенавчання;
- допомогу у пристосуванні житла для людей з інвалідністю.
- Соціальна реабілітація
Включає:
- розвиток навичок самообслуговування;
- психологічну підтримку;
- забезпечення засобами реабілітації;
- навчання користуванню ними;
- організацію дозвілля;
- покращення якості життя.
- Паліативний догляд
За потреби можуть надаватися:
- постійний догляд;
- спостереження за станом здоров’я;
- допомога у забезпеченні медичних послуг;
- навчання членів сім’ї догляду;
- допомога у веденні домашнього господарства.
- Транспортні послуги
Для маломобільних осіб можуть забезпечуватися:
- соціальне таксі;
- спеціалізований транспорт;
- супровід під час перевезення;
- компенсація вартості пального у визначених законодавством випадках.
- Фізичний супровід
Особи з інвалідністю можуть отримати допомогу під час:
- відвідування органів влади;
- лікарень;
- реабілітаційних центрів;
- закладів освіти;
- інших установ.
- Переклад жестовою мовою
Для людей із порушеннями слуху та мовлення забезпечується переклад під час звернення до органів влади та інших установ.
- Послуга персонального асистента
Передбачає:
- допомогу у повсякденному житті;
- фізичний супровід;
- підтримку під час отримання медичних, соціальних, освітніх та інших послуг;
- сприяння інтеграції у суспільство.
Комплексна реабілітація
Звільнені з полону військовослужбовці та цивільні особи можуть пройти комплексну реабілітацію у закладах Мінсоцполітики:
- Центрі комплексної реабілітації «Галичина»;
- Всеукраїнському центрі комплексної реабілітації для осіб з інвалідністю;
- Центрі комплексної реабілітації «Поділля»;
- Центрі комплексної реабілітації «Донбас».
Куди звертатися
Для отримання соціальних послуг необхідно звернутися:
- до структурного підрозділу з питань соціального захисту населення;
- до надавача соціальних послуг за місцем проживання або перебування;
- до центру надання адміністративних послуг (ЦНАП).
Для кожної звільненої з полону особи та її родини визначається фахівець із соціальної роботи (кейс-менеджер), який допомагає організувати отримання необхідних соціальних послуг, координує взаємодію з різними установами та супроводжує сім’ю під час вирішення соціальних питань.
Нормативно-правова база
Право на отримання зазначених соціальних послуг визначається Законом України «Про соціальні послуги», Законом України «Про соціальний і правовий захист осіб, стосовно яких встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України, та членів їхніх сімей», а також державними стандартами соціальних послуг, затвердженими наказами Міністерства соціальної політики України, та окремими постановами Кабінету Міністрів України, що регулюють порядок надання відповідних видів соціальної підтримки.